| In onderzoek naar arts-patiënt communicatie (en overigens ook in de medische en verpleegkundige opleiding) worden de normen voor adequate communicatie deels ontleend aan professionele inzichten en deels aan (psychologische) theorievorming. Het patiëntenperspectief ten aanzien van adequate communicatie wordt nog nauwelijks in onderzoek betrokken. Om te onderzoeken wat patiënten als adequate communicatie beschouwen en of dit overeenkomt met inzichten uit onderzoek en van zorgverleners zal een tweede promotieproject binnen het Spinozaprogramma zal worden ingezet. Het patiëntenperspectief zal op twee manieren aan bod komen. In de eerste plaats zullen op video opgenomen medische consulten na afloop van het consult worden voorgelegd aan de betrokken patiënten, waarbij patiënten gevraagd wordt feedback te geven op kritische incidenten in hun eigen communicatie en in de communicatie van de arts. Door gelijktijdig fysiologische metingen te doen aan de patiënt willen we proberen een link te leggen tussen subjectieve ervaringen en objectieve fysiologische processen. Onze collega s in Oslo hebben reeds enige ervaring met deze verder unieke methodiek. De tweede lijn bestaat uit het voorleggen van een serie van deze consulten aan een patiëntenpanel, alsmede aan een panel van collega-artsen, waarbij aan beide panels gevraagd wordt naar de kwaliteit van zorg op een aantal dimensies. Door deze oordelen met elkaar en met het oordeel van de betrokken patiënt te vergelijken en tevens de fysiologische reacties alsmede de concrete geobserveerde communicatie in de analyses te betrekken hopen wij de klinische relevantie van het programma te bewaken en te vergroten. |
