| Voor de Nederlandse economie vormt de achterblijvende productiviteit in de dienstensector een belangrijk probleem. Op ondernemingsniveau is meer aandacht voor dit vraagstuk gewenst. Het ontbreken van concepten voor meting van en sturing op productiviteit van dienstverlenende arbeid is hiervoor een belemmering. In dit onderzoek wordt daarom nagegaan welke concepten en instrumenten hiervoor geschikt zijn. |
