KNAW

Research

In Money we Trust? Trust Repair and the Psychology of Financial Compensations

Pagina-navigatie:


Update content


Title In Money we Trust? Trust Repair and the Psychology of Financial Compensations
Period 09 / 2006 - 05 / 2011
Status Completed
Dissertation Yes
Research number OND1337856
Data Supplier Website Kurt Lewin Instituut

Abstract (NL)

Een geleverd product dat niet naar wens is of een klant die niet betaald: het vertrouwen in economische relaties wordt vaak geschaad. De veelgekozen oplossing van een financiële compensatie of schadevergoeding blijkt niet altijd doelmatig voor het herstel van vertrouwen. Dit stelt Pieter Desmet in zijn proefschrift In Money we Trust waarop hij op dinsdag 10 mei 2011 aan de Erasmus Universiteit Rotterdam promoveert. In zijn proefschrift onderzoekt Desmet het proces van vertrouwensherstel in economische relaties. Hij bestudeert niet alleen hoe eigenschappen van de compensatie zelf (zoals de grootte) het vertrouwensherstel beïnvloeden, maar ook hoe specifieke karakteristieken van het slachtoffer, de dader en de inbreuk bepalen hoe slachtoffers reageren op een compensatie. Desmet stelt dat het vertrouwensherstel in economische relaties niet alleen bepaald wordt door de materiële, financiële waarde van een compensatie. Immateriële aspecten, zoals de mate waarin een inbreuk als intentioneel gezien wordt, het feit of een compensatie vrijwillig gegeven werd of afgedwongen werd en of er ook verontschuldigingen bij gegeven werden of niet, spelen een cruciale rol in het bepalen van de uiteindelijke waarde die slachtoffers aan een compensatie hechten.

Related organisations

Related people

Supervisor Prof.dr. D. De Cremer
Supervisor Prof.dr. E. van Dijk
Doctoral/PhD student Dr. P.T.M. Desmet

Go to page top
Go back to contents
Go back to site navigation